Speaking English Professionally on the phone - Powerful Phone Talk

La comunicazione telefonica efficace in inglese (15 hour)

Lunedi & Mercoledi - 3, 8, 10, 15,17,22,24 Ottobre 2018

Lunedi & Mercoledi - 5,7,12,14,19,21,26,28 Novembre 2018

 

 

Obiettivi

Fornire le tecniche ed i metodi per gestire la comunicazione telefonica in modo professionale ed efficace sviluppando altresi la capacità di risoluzione delle problematiche che sorgono durante il colloquio telefonico in lingua inglese.

Contenuti

  • Le caratteristiche del processo di comunicazione al telefono
  • La percezione di sè e dell’interlocutore al telefono
  • La comunicazione auditiva: linguaggio verbale e paraverbale
  • Riconoscere e gestire i cambi di tono e situazione
  • La lingua parlata ed i gerghi professionalu
  • Padroneggiare e governare la telefonata
  • L’assertività di fronte alle motivazioni dell’interlocutore
  • Esercitazioni e role play

Destinatari: professionisti ed operatori che utilizzano il telefono quali strumento di lavoro in lingua inglese

Costo del corso

  • Individuale (non membri) - €675 +iva
  •  Gruppo (non membri)- €450 +iva
  •  Individuale (membri l'ordine di psicologi -Emilia Romagna)-  €570 +iva
  • Gruppo (membri l'ordine di psicologi -Emilia Romagna) -€ 375 +iva

Materiali - €70 +iva

Data del corso 

Lunedi & Mercoledi - 3, 8, 10, 15,17,22,24 Ottobre 2018

Lunedi & Mercoledi - 5,7,12,14,19,21,26,28 Novembre 2018


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